Política de envío
CUIDADO CON LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Elsys realizará el envío de los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, para evitar inconvenientes en la entrega de su pedido, le pedimos que preste atención al momento de completar la dirección donde desea recibir su compra.
DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Las empresas de logística realizan hasta tres intentos de entrega. Si no hay nadie en ninguna de las tentativas, el paquete será llevado a la agencia más cercana a la dirección, y en este caso, el destinatario deberá recogerlo en un plazo de hasta 7 días naturales. Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto al remitente y será necesario pagar un nuevo envío para el reenvío del producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia donde el destinatario deberá recoger el paquete en caso de ausencia, estarán disponibles en el seguimiento del pedido, que puede consultarse mediante el código de rastreo proporcionado.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Elsys no se responsabiliza por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En estos casos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán nuevos intentos de entrega.
Atención: Si la entrega no se realiza debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente no tendrá derecho a reembolso. Será necesario pagar un nuevo envío (costo de envío + tarifa) para reenviar el producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Después de que su pedido sea procesado y el pago confirmado, los siguientes pasos son: preparación, embalaje y envío. Este proceso generalmente toma entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad de productos en el pedido y del tipo de productos, ya que algunos pueden requerir más tiempo de preparación.
TIEMPO PARA ENVÍO Y CÓDIGO DE RASTREO
Recibirá el código de rastreo en el correo electrónico registrado en la compra en un plazo de hasta 5 días hábiles después del procesamiento del pedido. Las actualizaciones de seguimiento proporcionadas por la empresa de logística pueden no reflejarse inmediatamente, por lo que pueden existir retrasos en la información mostrada.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega para su región se informa al finalizar la compra, al ingresar su código postal. Este plazo puede variar según la época del año y la eficiencia de las entregas en cada región. Factores externos como huelgas, crisis sanitarias o humanitarias, condiciones climáticas, áreas de riesgo o días festivos pueden extender el tiempo de entrega.
ORIGEN
Elsys realiza envíos directamente desde sus almacenes locales. En algunos casos, un pedido puede ser entregado en dos o más envíos, ya que los productos pueden salir desde diferentes opciones logísticas. En ese caso, recibirá un código de rastreo para cada envío.
FORMAS DE ENVÍO
Los productos vendidos por Elsys son entregados por empresas logísticas asociadas. Sin embargo, en situaciones como ausencia del destinatario, restricciones de entrega en la región o dirección incorrecta, el cliente podrá tener que recoger el pedido en la agencia más cercana.
Si la dirección no se completa correctamente, el producto puede ser devuelto al remitente. Le pedimos especial atención al completar sus datos. En caso de error en la dirección que impida la entrega, la responsabilidad será del cliente.
Las empresas de logística normalmente realizan hasta tres intentos de entrega. Si no se concreta, el producto quedará disponible para retiro en la agencia más cercana por hasta 7 días. Después de este plazo, será devuelto al remitente.
AL REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRO SITIO, EL CLIENTE DECLARA ESTAR DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS DESCRITOS ANTERIORMENTE.
